Guichet Virtuel mit Beratungskompetenz

Bürgernahe Prozesse sind ein entscheidender Faktor für die Akzeptanz und den Erfolg von eGovernment. Das heisst: Ein Prozess richtet sich nach dem Bedürfnis des Bürgers und nicht nach den Informationsanforderungen der Verwaltung.

Unsere eGovernment Lösung unterstützt Bürger und Verwaltung bei der unkomplizierten Abwicklung ihrer Anliegen. Ob bei der Suche nach relevanten Informationen oder beim Ausfüllen eines Formulars, virtuelle Assistenten helfen - analog eines echten Schalters - bei der Aufnahme und Kanalisierung der Anfragen.

Die initialisierten Geschäftsfälle werden anschliessend direkt vom Portal in die Verwaltungssysteme zur einfachen Weiterbearbeitung übermittelt.